Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Proline Hairstyling Equipment hierna te noemen “Proline”, handelend onder de handelsnaam Hairdressersworld en op alle met Proline aangegane overeenkomsten.

1.2 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen indien nadrukkelijk aangegeven Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten ertussen de Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan dan gelden, in beginsel, die bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.

1.3 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.

1.4 Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Proline is ingestemd.

1.5 De internetsites van Proline richt zich uitsluitend op de Nederlandstalige markt. Natuurlijke personen of rechtspersonen in het buitenland die met Proline een overeenkomst aangaan vallen nadrukkelijk onder het Nederlandse recht.

1.6 Onder "Koper" wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Proline in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

1.7 Proline behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

1.8 Door het gebruik van de internetsite van Proline en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.

1.9 Proline is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met Koper.

Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

2.1 Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële Kopers tot het doen van een aanbod. Proline is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële Koper geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan.

2.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

2.3 Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van twee (2) weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.

2.4 Een aanbod van de potentiële Koper als genoemd in artikel 2.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende omstandigheden:

· de potentiële Koper precies heeft aangegeven welk product en/of dienst hij wil ontvangen;

· een offerte door de Koper is getekend en door Proline is ontvangen ingeval door Proline een op naam gestelde offerte is uitgebracht;

· de potentiële Koper de gegevens heeft ingevoerd op het daartoe geëigende invulscherm van de internetsite en de desbetreffende data ("bestelformulier") aan Proline via elektronische weg is verzonden en door Proline is ontvangen.

2.5 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd dan wel, in het geval het aanbod via de internetsite is gedaan, per e-mail is verzonden naar het door Koper opgegeven e-mailadres. Deze overeenkomst kan door Proline herroepen worden in geval de Koper niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal Proline de Koper dit uiterlijk binnen tien (10) dagen na de ontvangst van de bestelling mededelen.

2.6 Koper en Proline komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 2.4 en 2.5 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Proline gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.

2.7 Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch op via e-mail verstrekt en opgaven et cetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Proline garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie et cetera in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

Artikel 3. Prijzen

3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent, en zijn exclusief omzetbelasting en verzendkosten.

3.2 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.

3.3 De Koper is de prijs verschuldigd die Proline in haar bevestiging conform artikel 2.5 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-)fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Proline worden gecorrigeerd.

3.4 Bezorgkosten zijn niet inbegrepen. Voor bezorging buiten Nederland gelden speciale tarieven. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk aan de Koper gecommuniceerd.

3.5 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, dan kan de Koper de bestelling annuleren dan wel de overkomst ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Proline

3.6 Bij order bedragen onder de € 35,- wordt een extra vergoeding berekend voor handling en administratie ad € 5,-- excl. b.t.w.

Artikel 4. Betaling

4.1 Bij bestellingen via de internetsite kan op de volgende manieren worden betaald:

· vooruitbetaling per bank

· Eenmalige Incasso. Het bedrag wordt eenmalig van uw bank- of giro rekening automatisch afgeschreven. De koper dient Proline hiervoor te machtigen. De koper moet zelf de rekeninghouder zijn en Proline voorzien van een vast telefoonnummer (geen mobiel telefoonnummer). Eventuele stornering van een betaling wordt door Proline beschouwd als zijnde onbetaald. Eventuele extra kosten voor het innen van de betaling door een dergelijke stornering zijn verhaalbaar op de koper.

 

· creditcard (VISA, Mastercard) via Paypal betaaldienst. Aan deze betaaldienst zij kosten verbonden. Koper betaald een klein aandeel in deze kosten. De hoogte van deze kosten worden getoond in het rekeningoverzicht alvorens de bestelling wordt verstuurd.

· Op factuur. Uitsluitend voor vaste klanten met een bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel na onze goedkeuring.

· remboursbetaling. remboursbetaling wordt uitsluitend geaccepteerd indien een vast telefoonnummer opgegeven is en uitsluitend na onze goedkeuring. De kosten voor rembourszendingen worden aan u doorberekend. De extra rembourskosten worden in het rekeningoverzicht getoond alvorens de bestelling verzonden wordt. Bestellingen onder rembours kunnen door Proline zonder opgaaf van redenen geweigerd worden. Voor rembourszendingen die geweigerd retour komen blijft de Koper aansprakelijk voor de gemaakte kosten en zullen deze worden doorberekend. Bovendien blijft in een dergelijk geval de overeenkomst in stand.

Proline kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de internetsite.

4.2 Rembours betalingen en kopen op factuur wordt alleen gepermiteerd aan vaste klanten met bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en na uitdrukkelijke toestemming van Proline Bestellingen boven € 500,- worden niet onder rembours bezorgd, bestellingen op factuur echter wel.

4.3 Van de overige betaalmethoden kan alleen gebruik worden gemaakt als aan de voorwaarden van dergelijke methoden, waaronder een controle op de kredietwaardigheid en authentificatie van de potentiële Koper, alsook autorisatie, is voldaan.

4.4 In het geval door Proline een betalingstermijn is afgesproken geldt dat door het enkel verstrijken van deze termijn de Koper in verzuim is. Betalingstermijnen kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen onder alsdan te stellen en overeen te komen voorwaarden.

4.5 In het geval voor een betaalwijze wordt gekozen met een creditcard dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Proline is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever. Dit geldt eveneens voor de online betaaldiensten zoals bijvoorbeeld Paypal

4.6 Bij niet of niet-tijdige betaling door Koper is de dag waarop betaling uiterlijk plaats had moeten vinden tot aan de dag der algehele voldoening over het openstaande een rente verschuldigd van 1,44% per maand, waarbij een ingegane maand voor een volle maand wordt gerekend.

4.7 Ten laste van de Koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Proline als gevolg van de niet nakoming door Koper van diens (betalings-) verplichtingen heeft moeten maken.

4.8 In geval van niet-tijdige betaling is Proline bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de Koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.

Artikel 5. Levering en leveringstijd

5.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Proline ernaar om bestellingen die voor 16 uur 's middags op een werkdag zijn geplaatst diezelfde dag te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie en geldt nimmer als fatale termijn. Proline kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter.

5.2 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Proline streeft ernaar vertragingen binnen één werkdag telefonisch of per e-mail aan de Koper te melden.

5.3 Leveringen vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. Bij betaling met behulp van een creditcard dient Proline de eisen in acht te nemen zoals die door dergelijke kaartuitgevers aan de plaats van levering worden gesteld. Een en ander zal tijdig kenbaar worden gemaakt aan de Koper.

5.4 Zodra de te leveren producten aan de afnemer zijn verzonden gaat het risico van deze producten over op de koper. De afnemer kiest zelf of hij de bestelde goederen al dan niet wil verzekeren bij de keuze van de verzendwijze en welke Proline uit hoofde van de koper betaald. Goederen die verzekerd worden verzonden zijn verzekerd tot een bedrag van €500,--. Bij eventueel verlies of schade heeft Proline uitsluitend een bemiddelende rol tussen koper en vervoerder c.q. verzekeraar.

5.5 Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Artikel 6. Ruilen en herroepingsrecht (tevredenheidsgarantie)

6.1 De Koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Producten kunnen uitsluitend worden geruild binnen zeven (7) werkdagen en in de oorspronkelijke verpakking en in ongebruikte staat. Ruilen is uitsluitend mogelijk onder overlegging van de originele factuur. De Koper krijgt zijn geld terug met uitzondering van de kosten van verzending en betaalwijzen.

6.2 Goederen die door ons kennelijk verkeerd zijn geleverd moeten binnen 8 dagen worden gereclameerd en retour gezonden worden. De Koper dient wel de retour gezonden goederen te frankeren en eventueel aanvullend te verzekeren naar instructies van Proline, echter Proline verplicht zich de kosten voor retour zenden en eventueel aanvullende verzekering te vergoeden. Na ontvangst van het verkeerd geleverde zorgt Proline voor toezending van het juiste product.

6.3 De Koper heeft het recht zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroepingrecht uit te oefenen binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het product in kwestie. Uitgesloten van dit herroepingsrecht zijn producten die speciaal voor de koper moeten worden besteld of producten die in de uitverkoop zijn. De Koper die van dit herroepingsrecht gebruik wenst te maken dient eerst met Proline in contact te treden. Na goedkeuring van Proline om van het herroepingsrecht gebruik te maken dient de koper zich te houden aan de voorwaarden voor retourzending die door Proline schriftelijk dan wel mondeling worden medegedeeld. Onder schriftelijk wordt ook verstaan per Email. Van dit herroepingrecht zijn uitgezonderd produkten die in gebruik zijn genomen. Bij kappersscharen wordt het verbreken van de verzegeling om de ogen gezien als ingebruikname.

6.4 Indien de consument-Koper van het herroepingrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt Proline zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de consument-Koper aan Proline betaalde minus de gemaakte kosten van verzending en betaalwijzen.

6.5 De kosten en risico voor het terugzenden van het product voor een Koper die gebruik maakt van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument-Koper.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

7.1 Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op de Koper over, nadat Koper al hetgeen Koper ter zake van enige overeenkomst met Proline is verschuldigd, volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele ter zake van de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.

7.2 De Koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

Artikel 8. Garantie en aansprakelijkheid

8.1 Voor door Proline geleverde producten geldt uitsluitend de garantie, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende product wordt vastgesteld. Indien Proline de fabrieksgarantie verlengt dan gelden alsnog de regels van de fabrikant. Proline vervult gedurende een dergelijke garantieperiode uitsluitend een loket functie.

8.2 Proline is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Koper of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Proline. Proline is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.

8.3 Indien Proline, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

8.4 Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:

· indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Proline of de fabrikant zijn verricht;

· indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;

· indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;

· indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

8.5 De Koper is gehouden Proline te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Proline mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Koper dienen te komen.

8.6 Het is mogelijk dat Proline op haar internetsites links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Proline is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.

Artikel 9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht is Proline niet gehouden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

10.1 De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij Proline, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

10.2 Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.

10.3 Het is de Koper verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Proline, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik in relatie tot het product zelf.

Artikel 11. Persoonsgegevens

11.1 Proline zal de gegevens van de Koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. De internetsite bevat een uitgebreid Privacy Statement.

11.2 Proline neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

12.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

12.3 Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van Proline of overeenkomsten gesloten met Proline worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alkmaar, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

Artikel 13. Diversen

13.1 Proline is gevestigd te (1902 DE) Castricum, Gobatstraat 39 en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nr. 37109285. Het BTW-identificatienummer is NL1250.92.489.B01. Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan Proline op bovenstaand adres of naar het e-mail adres zoals staat aangegeven op de internetsite.

13.2 Proline streeft ernaar om de door haar ontvangen correspondentie en e-mails binnen vier uur te beantwoorden.